Annulation de commande

Bienvenue chez Gatherstonehome (ci-après dénommé « nous »). La présente politique explique les conditions et les modalités d'annulation d'une commande passée sur notre boutique en ligne. Elle ne porte pas atteinte aux droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et européen.

Conditions d'annulation

  • Toute commande non encore expédiée peut être annulée en contactant notre service clientèle dans les meilleurs délais.
  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée. Le consommateur pourra toutefois exercer son droit de retour conformément à notre Politique de retour et d'échange.
  • Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. La présente politique commerciale n'affecte pas ce droit.

Procédure d'annulation

Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone en indiquant :

  • votre numéro de commande ;
  • votre preuve de paiement ;
  • toute information utile permettant d'identifier votre commande.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons de la suite donnée à celle-ci.

Remboursement

Après confirmation de l'annulation ou, lorsque cela est applicable, après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai de 14 jours et intervient généralement sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Dispositions complémentaires

Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes afin de faciliter le traitement de votre demande.

Toute demande d'annulation sera examinée en fonction de l'état d'avancement de la commande.

Une confirmation vous sera adressée lorsque le remboursement aura été initié.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La version publiée sur notre boutique en ligne est la version applicable.

Nous contacter

Adresse: 2706 Uhler Ave, Baltimore, MD 21215, États-Unis
Téléphone: +1 (443) 528-4372
Adresse e-mail: assist@gatherstonehome.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)