Politique de livraison

Zone de livraison

Bienvenue chez Gatherstonehome (ci-après dénommé « nous »). La présente politique décrit les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des produits commandés sur notre boutique en ligne. Elle ne porte pas atteinte aux droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et européen.

Nous livrons actuellement uniquement en France.

Les livraisons vers d'autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €.
  • Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais fixes de 15,99 € sont appliqués.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

Taxes

Les prix affichés incluent les taxes applicables.

Sauf indication contraire lors de la commande, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

Préparation des commandes

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Livraison

Le délai estimé de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables après l'expédition.

Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou de circonstances exceptionnelles.

En cas de retard important, nous vous informerons dans les meilleurs délais et mettrons en œuvre les solutions prévues par la législation applicable.

Transporteurs

Nous collaborons principalement avec :

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et des contraintes logistiques.

Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail comprenant :

  • le numéro de commande ;
  • la confirmation du paiement ;
  • les informations relatives au transporteur ;
  • le numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

Responsabilité

Produit perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou endommagé durant le transport, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.

Modification de l'expédition

Après l'expédition, les informations de livraison ne peuvent généralement plus être modifiées.

Adresse de livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de votre commande.

Conformément au droit français, les risques liés au produit sont transférés au consommateur uniquement au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du bien.

Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas d'anomalie, prenez des photographies et contactez-nous rapidement.

Nous vous recommandons également de conserver l'emballage jusqu'à la résolution complète du dossier.

Dispositions complémentaires

Lorsque votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés en plusieurs colis.

Des circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques, des contraintes logistiques ou d'autres cas de force majeure, peuvent entraîner un allongement des délais de livraison.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter l'évolution de nos services ou des exigences légales. La version publiée sur notre boutique en ligne est la version applicable.

Nous contacter

Adresse: 2706 Uhler Ave, Baltimore, MD 21215, États-Unis
Téléphone: +1 (443) 528-4372
Adresse e-mail: assist@gatherstonehome.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)