Guide d'achat

Choisir vos produits

Bienvenue chez Gatherstonehome.

Le présent guide a pour objectif de vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat sur notre boutique en ligne, depuis le choix des produits jusqu'au service après-vente.

Avant de passer commande, nous vous recommandons de :

  • consulter attentivement la description des produits ;
  • vérifier les dimensions, les matériaux et les principales caractéristiques ;
  • vous assurer que le produit correspond à vos besoins ;
  • prendre connaissance des informations relatives à la livraison.

Une fois votre sélection effectuée, vous pouvez ajouter les articles souhaités à votre panier.

Panier et confirmation de commande

Depuis votre panier, vous pouvez :

  • vérifier les produits sélectionnés ;
  • modifier les quantités ;
  • supprimer un article ;
  • consulter le récapitulatif de votre commande.

Avant de confirmer votre commande, veuillez vérifier :

  • vos coordonnées ;
  • votre adresse de livraison ;
  • les informations relatives à votre commande.

La commande est considérée comme définitivement confirmée après acceptation du paiement et envoi de notre e-mail de confirmation.

Paiement

Nous acceptons actuellement les paiements par :

  • Visa
  • MasterCard

Les paiements sont effectués via une interface de paiement sécurisée.

Une fois le paiement accepté, votre commande est préparée pour expédition.

Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Modification de commande

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible afin de vérifier si une modification ou une annulation est encore possible.

Réception et service après-vente

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

En cas d'anomalie, veuillez nous contacter rapidement.

Conformément au Code de la consommation, le consommateur bénéficie, lorsque les conditions légales sont réunies, d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. 

Notre engagement

Notre équipe est à votre disposition avant, pendant et après votre achat afin de répondre à vos questions et de vous offrir une assistance rapide et professionnelle.

Nous contacter

Adresse: 2706 Uhler Ave, Baltimore, MD 21215, États-Unis
Téléphone: +1 (443) 528-4372
Adresse e-mail: assist@gatherstonehome.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)