Politique de service
Conditions générales de vente et d’utilisation
Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne, notamment la consultation des produits, la création d’un compte client, la passation de commandes, les paiements, la livraison, les demandes de retour, les échanges ainsi que les remboursements.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte ou de la réalisation d’une commande, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute utilisation effectuée depuis votre compte.
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement et l’accessibilité de notre boutique en ligne. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente du site en cas de maintenance, de mises à jour techniques ou d’événements indépendants de notre volonté.
Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous veillons à présenter nos produits avec la plus grande précision possible, notamment concernant leurs caractéristiques, descriptions, dimensions et visuels.
Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks existants. Une commande devient définitive uniquement après l’envoi de notre confirmation de commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations suivantes :
- erreur manifeste dans les informations affichées ;
- indisponibilité exceptionnelle du produit ;
- suspicion d’utilisation frauduleuse du site ;
- toute autre situation légitime empêchant l’exécution normale de la commande.
Dans le cas d’une annulation, les montants déjà réglés seront intégralement remboursés selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Commandes et paiement
Le processus de commande comprend la sélection des produits, la vérification des informations saisies, la validation du paiement et l’envoi de la confirmation de commande.
La commande est considérée comme acceptée après réception du paiement et transmission de notre confirmation par e-mail.
Les paiements sont réalisés via les moyens de paiement disponibles sur notre boutique en ligne. Les transactions sont traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement.
Livraison
Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France.
Les conditions générales de livraison sont les suivantes :
- Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 200 € ;
- Des frais de livraison de 15,99 € sont appliqués aux commandes inférieures à 200 € ;
- Délai de préparation : environ 1 à 3 jours ouvrables ;
- Délai de livraison estimé après expédition : environ 10 à 15 jours ouvrables ;
- Transporteurs utilisés : DHL Express, UPS et FedEx.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les délais, les frais et les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Annulation de commande et droit de rétractation
Les commandes qui n’ont pas encore été expédiées peuvent être annulées en contactant notre service clientèle dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.
Lorsque le droit de rétractation est exercé conformément aux conditions applicables, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le remboursement intervient au plus tard dans le délai légal applicable et est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement des établissements bancaires ou des prestataires de paiement.
Retours, échanges et remboursements
Les conditions détaillées relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et d’échange.
Toute demande doit respecter les procédures indiquées afin de permettre une vérification efficace de la commande et du produit concerné.
Protection des données personnelles
La collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles sont effectuées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Résolution des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, nous encourageons nos clients à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable.
Si aucun accord ne peut être trouvé, le consommateur conserve la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales françaises, sans préjudice de son droit d’engager toute procédure devant les juridictions compétentes.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments disponibles sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, graphiques, logos, illustrations et contenus numériques, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer la qualité de nos services et le bon fonctionnement de notre boutique en ligne.
Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard, d’interruption ou d’impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de notre volonté ou d’un cas de force majeure.
Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits obligatoires reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
Modification des présentes conditions
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle publiée sur notre boutique en ligne au moment de la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Toute interprétation ou application des présentes dispositions sera effectuée conformément aux lois françaises applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.
Nous contacter
Adresse :
2706 Uhler Ave, Baltimore, MD 21215, États-Unis
Téléphone :
+1 (443) 528-4372
Adresse e-mail :
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Heures de service :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)