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Notre engagement
Bienvenue chez Gatherstonehome.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client. Si vous avez des questions concernant nos produits, votre commande, la livraison, un retour, un échange, un remboursement ou tout autre sujet, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes pendant nos heures de service, généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Chaque demande est examinée avec attention afin de vous apporter une réponse claire, professionnelle et dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre confiance et sommes heureux de vous accompagner tout au long de votre expérience avec Gatherstonehome.
Avant de nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons, lorsque cela est applicable, à préparer :
- votre numéro de commande ;
- l'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- une description détaillée de votre demande ;
- des photographies ou une vidéo si nécessaire.
Nous pouvons vous aider concernant
Vous pouvez nous contacter notamment pour :
- des informations sur les produits ;
- le suivi de votre commande ;
- les questions relatives à la livraison ;
- les demandes de retour, d'échange ou de remboursement ;
- le service après-vente ;
- les questions relatives à votre compte ;
- l'exercice de vos droits en matière de protection des données personnelles (RGPD) ;
- toute autre demande liée à nos services.
Comment nous contacter
Adresse: 2706 Uhler Ave, Baltimore, MD 21215, États-Unis
Téléphone: +1 (443) 528-4372
Adresse e-mail: assist@gatherstonehome.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)